亚博黑猫投诉:苹果app Store窃取用户资金

2019/05/18 15:37

“忧郁的小变态”投诉“苹果电脑贸易(上海)有限公司”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,其中涉诉金额648元,目前投诉处理中。

消费者“忧郁的小变态”在5月15日向黑猫投诉平台反映:“2019年5月11日,苹果app store账户在我未知,为由任何付款确认操作的情况下把账户的钱扣除,因授权支付宝免密支付,支付宝也支付一笔钱,事后支付宝发来一条短信,我才知道这笔付款,随即打电话要求支付宝退款,对方以授权免密支付为由拒绝退款,要求对方告知购买的是什么东西,对方竟然不知道,既然产生了交易,我该知道是什么东西吧,可是我没有得到任何与这笔钱对应的物品,哪怕是虚拟物品,然后把责任推卸到苹果那边,然后我打电话给苹果客服,查询到这笔钱是支付一个叫神雕侠侣app手游的内购,要求其退款,对方拒绝,问拒绝理由,对方称保密,我钱都花了,什么都没得到,连个拒绝退款理由都不知道,这是联合支付宝盗窃用户账户的资金,然后同样的套路,推卸责任到游戏公司,没办法打电话给游戏公司客服,对方称该游戏账号当天只有两笔交易,未查询到第三笔交易订单,可是苹果扣取了第三笔交易款,苹果至今未提供10和11号收据。 编号1310115002019051322194***投诉和解不成功后,14号凌晨收到收据邮件,苹果方让我联系游戏开发商要求补发道具,游戏开发商不承认这笔交易,称他们系统只有两笔充值,不承认苹果给我邮件的账单,确实我在游戏上面没有任何充值操作,随即打电话给苹果那边要求让对方联系游戏开发商,使其认可这笔充值,对方称只有账单,无法给予我任何帮助。你们把我钱无缘无故扣了,连让游戏开发商承认都做不到,还不是窃取客户资金。别再让我联系游戏开发商了,我联系4次了,每次都叫我等24小时查询游戏账单,对方也不承认这笔充值。”

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投诉详情:苹果app Store窃取用户资金